Creación de una gestión de concienciación específica

Una gestión eficaz de la concienciación implica llegar a los usuarios adecuados en el momento oportuno con información relevante, sin interrumpir innecesariamente su flujo de trabajo.

A continuación, se presentan las mejores prácticas comprobadas para planificar, gestionar y evaluar sus mensajes de manera eficiente a través del agente de Appterix.

Crea mensajes personalizados

• Seleccione el tipo de mensaje adecuado: Distinga estrictamente entre mera información y confirmaciones genuinas. Utilice la opción Se requiere respuesta (que oculta el botón "Descartar") solo cuando la interacción es absolutamente necesaria por motivos de cumplimiento normativo o seguridad. Las confirmaciones forzadas de información irrelevante provocan rápidamente la frustración del usuario.
• Organización mediante etiquetas y nombres internos: No te fíes únicamente del titular de la noticia. Asegúrate de utilizar fuentes internas. Nombres de mensajes y la EtiquetasDado que son invisibles para los usuarios finales, le ayudan enormemente como administrador a mantener el inventario organizado y a filtrar las campañas con mayor facilidad posteriormente.
• Consideremos la localización desde el principio: Utilice siempre esta función cuando trabaje en entornos internacionales. Agregar idiomaLos usuarios responden mejor a las notificaciones en el idioma de su sistema. Si falta un idioma, el sistema vuelve a la configuración predeterminada, por lo que no corre ningún riesgo.

El flujo de trabajo de publicación segura

• El principio de diseño: En caso de duda, guarda siempre primero los mensajes nuevos. Guardar como borradorLa razón es simple: Los mensajes publicados no se pueden editar ni eliminar posteriormente. Un borrador te brinda la oportunidad de que un colega lo revise finalmente (principio de doble verificación).
• Manejo seguro de los errores: Si observa un error tipográfico o un grupo de destinatarios incorrecto después de publicar, no intente eliminar el mensaje (eso no funcionará). La mejor práctica en este caso es: seleccione el mensaje en el inventario, haga clic Desactivar Haz clic para cancelar la entrega inmediatamente. Luego, simplemente crea una nueva edición corregida.
• Planificación inteligente: Utilice los diferentes tipos de horarios con criterio. una vezrecordatorios de las próximas ventanas de mantenimiento Varias veces en momentos predefinidos y recordatorios trimestrales generales (por ejemplo, políticas de contraseñas). Wiederkehrend.