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Solicitud de soporte de Appterix

A través del soporte escrito recibimos su solicitud las 24 horas del día y coordinamos de inmediato el proceso posterior para sus asuntos.


Nos gustaría brindarle el mejor y más rápido soporte si tiene alguna pregunta o incertidumbre. Para obtener una imagen completa de la situación, le pedimos que proporcione algunos datos, pero necesarios.

A través del canal de soporte escrito, recibimos sus inquietudes las 24 horas del día, reducimos los tiempos de espera, coordinamos inmediatamente el proceso posterior y encontramos una solución a sus problemas más rápidamente.

Utilice el formulario de soporte o envíenos un correo electrónico con la información relevante, como producto, componente, tiempo, descripción, archivos de registro y capturas de pantalla. soporte@appterix.eu

¿Conoce el Centro de ayuda de Appterix?

¿Sabes eso también? ¿Se enfrenta a una pregunta o desafío y cree que otros también deben haber tenido esto? ¡Entonces es bueno que haya artículos o videos que resuelvan estas preguntas y desafíos! Por lo tanto, le proporcionamos un centro de ayuda que ya muestra información sobre el software que puede resultar útil en una situación u otra. Utilice nuestro Centro de Ayuda o el buscador para buscar tus temas. El Centro de Ayuda Puede acceder a él a través de la navegación principal del sitio web o en https://appterix.eu/help .

¿Qué sucede después de una solicitud de soporte para la entrada?

La solicitud va directamente a nuestro departamento de soporte/QA para verificar el asunto. Estamos examinando más opciones de soporte para problemas de usabilidad. Si hay deficiencias funcionales, remitimos la solicitud al desarrollo después de la reproducción para que se adopten medidas adicionales.

Si tenemos algún hallazgo o pregunta, nos comunicaremos con usted lo más rápido posible.

Envíe una solicitud de soporte:


    ¿Cuándo ocurrió el fenómeno (fecha y hora)?


    Por favor seleccione el área del producto (posibilidad de selección múltiple)

    Seleccione el componente afectado (es posible realizar selección múltiple)


    Envíenos archivos de registro y capturas de pantalla.


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    Capturas de pantalla (.jpg, .bmp, .png o .zip para varios archivos)


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